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木兰社区解决小纠纷 促进大和谐-天天实时

来源:呼伦贝尔日报 2023-05-10 09:56:09


(相关资料图)

近日,海拉尔区正阳街道接到向华小区2号楼门市居民的诉求电话,反映住宅楼上住户厨房洗菜池漏水导致自家天花板出现滴水现象,并已形成大面积水渍印记,给日常生活带来很大困扰。

接到居民诉求后,木兰社区工作人员第一时间联系小区物业,并一同来到居民家中了解实际情况。根据水管漏水点位,维修人员对同单元内住户开展排查,最终在三楼的住户家中找到漏水原因。经过社区工作人员动之以情、晓之以理的耐心劝导,漏水问题得到妥善满意解决,矛盾纠纷得到及时化解。小区居民称赞道:“社区帮助群众解决实际困难,想群众之所想,急群众之所急,解群众之所难,让居民真切感受到关怀就在身边,幸福生活触手可及。”

下一步,木兰社区将继续把“矛盾化解在社区”作为工作目标,常态化做好群众矛盾纠纷排查化解,牢固树立“群众利益无小事”理念,认真倾听群众心声,用心用情解决群众合理诉求,满足群众期盼,为创建和谐稳定安全社区作出贡献。(记者李春娥)

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